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四 管理手段多样化

作为领导来讲，针对不同的下属应采用不同的管理手段，如果用一个办法来管理所有下属效果肯定是不好的，也就是说，一种方法用在A身上奏效，用在B身上不一定奏效。

在团队管理方面，唐僧是比较有心得的。比如对孙悟空，孙悟空的性格比较急，唐僧对他有时候要捧他，有时候还要激他。唐僧除了给孙悟空戴了紧箍咒外，还在不同时期对孙悟空采取不同的管理方法。

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孙悟空长得比较难看，当然，另外几个徒弟也不好看。唐僧最初带一个妖精取经，后来带四个妖精：孙悟空、猪八戒、沙和尚和白龙马。在夜间投宿的时候，来到某个庄园前，唐僧去敲门，有老者一开门说：啊，妖精！然后唐僧说，小点儿声，千万不要喊他妖精，那猴子听了会不高兴的。很多老者都有个疑虑，就问长老你长得如此俊俏，干吗带这三个丑八怪？

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唐僧已经知道徒弟的本领了，于是解释说，不要看我的徒弟丑，但是甚有用处。唐僧后来就吹嘘，说自己的徒弟本领都如何了得，降妖伏魔是家常便饭。某国皇帝就会求助说，我的娘娘被谁抓走了，我的公主怎么怎么样了，希望圣僧帮忙营救。三个徒弟还没有说话呢，唐僧就开始说了，陛下莫心忧，我那三个徒弟个个有万般的本领，让我的徒弟把你的娘娘和公主救回来。

唐僧知道自己的徒弟本领高强，虽然自己什么都不会，但是自己的徒弟会，为师脸上有光，这是他从心里到语言上的变化。有时候唐僧被妖精抓住后，他就跟妖精说，我的大徒弟是大闹天宫的齐天大圣，你要放了我，吧啦吧啦讲一通，也是颇有底气的，小小骄傲一把。

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但是最初的时候，唐僧也是逐渐摸透徒弟的脾气的，因此使用不同的方法对待几个徒弟。《西游记》第十五回“蛇盘山诸神暗佑 鹰愁涧意马收缰”：

行者没及奈何，只得回见三藏道：“师父，这个怪被老孙骂将出来，他与我赌斗多时，怯战而走，只躲在水中间，再不出来了。”三藏道：“不知端的可是他吃了我马？”行者道：“你看你说的话！不是他吃了，他还肯出来招声，与老孙犯对？”三藏道：“你前日打虎时，曾说有降龙伏虎的手段，今日如何便不能降他？”原来那猴子吃不得人急他。见三藏抢白了他这一句，他就发起神威道：“不要说！不要说！等我与他再见个上下！”

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这猴王拽开步，跳到涧边，使出那翻江搅海的神通，把一条鹰愁陡涧彻底澄清的水，搅得似那九曲黄河泛涨的波。

《西游记》第十四回说的是“心猿”，第十五回说的是“意马”。孙悟空和小白龙打，小白龙打不过，就躲在水中间，这时候三藏道：不知端的可知他吃了我的马？行者道：废话，不是他吃，他能出来吗？这你都不知道。孙悟空对师父说话的语气很不恭敬。唐僧对他更生气，你前几天不是吹嘘能降龙伏虎吗？打虎你打了，降龙你降一个呀？猴子更生气了，“原来那猴子吃不得人急他。见三藏抢白了他这一句，他就发起神威道：‘不要说，不要说！等我与他见个上下！’这猴王拽开步，跳到涧边，使出那翻江搅海的神通，把一条鹰愁陡涧彻底澄清的水，搅得似那九曲黄河泛涨的波”。

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唐僧觉得猴子对我不恭敬，我更要激你，就是这样的。

孙悟空是可以激的，但是唐僧知道猪八戒没有什么大本领，从来不激他，而且还护短。在《西游记》第三十二回“平顶山功曹传信 莲花洞木母逢灾”中，孙悟空让猪八戒跟他去巡山。猪八戒说，我不去，我没能耐。孙悟空说，放屁还添点儿风呢，大小能起点作用，赶紧和我去。猪八戒说，我不去，我在家照顾师父。孙悟空说，巡山就是让你去看看有没有妖怪，回来告诉一声就行。你要是在家，师父饿了你要给师父弄吃的，师父要上厕所你得陪着去，师父累了，你得给师父按摩。猪八戒一听，算了，这活太多，还是去巡山吧。行者在旁偷着乐。

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如：

行者在旁，忍不住嘻嘻冷笑。长老骂道：“你这个泼猴！兄弟们全无爱怜之意，常怀嫉妒之心。你做出这样獐智，巧言令色，撮弄他去什么巡山，却又在这里笑他！”行者道：“不是笑他。我这笑中有味。你看猪八戒这一去，决不巡山，也不敢见妖怪，不知往那里去躲闪半会，捏一个谎来，哄我们也。”长老道：“你怎么就晓得他？”行者道：“我估出他是这等。不信，等我跟他去看看，听他一听：一则帮副他手段降妖，二来看他可有个诚心拜佛。”长老道：“好！好！好！你却莫去捉弄他。”

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唐僧此时护短，骂悟空，说你嫉妒你兄弟。大家想，孙悟空嫉妒猪八戒什么，是长得帅，还是本领高？哪一点是？唐僧毫无道理地批评孙悟空。孙悟空说我只是让他去走一遭，他肯定不会巡山，一会儿就跑到哪儿去睡大觉，然后还得撒个谎回来骗我们，说见到妖精了。长老不信，说你怎么就晓得猪八戒跑一边睡觉去了，还撒谎呢？行者说，我猜的，不信我跟着他听一听去。长老道，好，好，好，你快去，别让你二师弟在那受苦，别让他被妖精抓到，然后又告诉他，你却莫去捉弄他。

孙悟空不捉弄他才怪呢。

然后，孙悟空果然看到猪八戒在睡觉呢。

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那唐僧为什么不激八戒、沙僧呢？因为师父知道，他们本领不行，激也激不出什么能耐来，还容易被妖怪拿去。从这里可以看出，唐僧对孙悟空和其他几个徒弟，在不同时期采取不同的管理手段。

管理手下的时候，还要“恩威并施”。我们有时候不能一味地怀柔，不能一味地纵容，也不能一味地打压，要恩威并施。有恩，还要有威，对于立功的人应该奖赏，对于犯错的人要坚决地严惩，惩罚分明才能服众。

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王熙凤在大观园中持家有方，一方面得益于一把手的坚决支持，另一方面她也能做到恩威并施。她对一些下人该惩罚的时候绝不留情，对大观园中的女孩该照顾的也是照顾有加。比如，她们起诗社的时候，也让王熙凤凑份子钱。王熙凤说，你们就是看我有俩小钱儿嘛，知道我一首诗都不会做，让我参加就是想让我拿钱，没关系，我愿意拿。但是她对手下人呢，比如对焦大，就是那个喝多酒就骂人的焦大，还说太老爷在世的时候都不敢把我怎么样，再怎么样，咱们就白刀子进去红刀子出来，我跟你拼命。《红楼梦》在第七回“送宫花贾琏戏熙凤 宴宁府宝玉会秦钟”中写道：

凤姐道：“我何曾不知这焦大。倒是你们没主意，何不打发他远远的庄子上去就完了。”

…………

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那焦大那里把贾蓉放在眼里，反大叫起来，赶着贾蓉叫：“蓉哥儿，你别在焦大跟前使主子性儿。别说你这样儿的，就是你爹、你爷爷，也不敢和焦大挺腰子！不是焦大一个人，你们就做官儿享荣华受富贵？你祖宗九死一生挣下这家业，到如今了，不报我的恩，反和我充起主子来了。不和我说别的还可，若再说别的，咱们红刀子进去白刀子出来！”凤姐在车上说与贾蓉道：“以后还不早打发了这个没王法的东西！留在这里岂不是祸害？倘或亲友知道了，岂不笑话咱们这样的人家，连个王法规矩都没有。”贾蓉答应“是”。

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这时候凤姐和宝玉出来刚要坐车，就和贾蓉说，还不早些打发了这个没王法的东西，留在家里岂不是祸害？亲友知道岂不是笑话咱们这样的人家连个规矩都没有。焦大又骂，说什么养小叔的养小叔，爬灰的爬灰。“爬灰”就是老公公和儿媳妇发生奸情，这里影射的就是秦可卿和他的公公贾珍的奸情，养小叔说的是谁没有明确说。宝玉听了之后问王熙凤什么是“爬灰”？王熙凤说你闭嘴，再说我告诉你父亲，胡说八道，这事不是小孩说的。

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为什么老公公和儿媳妇之间有奸情叫“爬灰”呢？民间传说是以前祭祀的时候把锡纸叠成金元宝，在祭祀的时候会烧很大一堆，因为锡纸不容易燃烧，有时候顶上一层烧完了，底下有没燃烧的。所以卖丧葬用品的小商小贩就偷偷地把底下没燃烧的弄出来再卖。他们先把灰弄掉，把底下的锡纸偷出来。“偷锡”和“偷媳”是谐音，说你偷锡纸就等于偷儿媳妇。但是“偷锡”和“偷媳”太接近了，一下就能听出来。那么偷锡纸之前先把上面的灰给扒掉，才能偷锡。所以用“爬灰”代表偷锡，用偷锡影射偷媳，就这样转了一圈。

听到焦大这样骂之后，宁国府人把焦大按到马厩里，用马粪塞了焦大一嘴。

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接下来，在王熙凤管家的时候，《红楼梦》第十四回“林如海捐馆扬州城 贾宝玉路谒北静王”这样写的：

来旺媳妇献茶漱口毕，凤姐方起身，别过族中诸人，自入抱厦内来。按名查点，各项人数都已到齐，只有迎送亲客上的一人未到。即命传到，那人已张惶愧惧。凤姐冷笑道：“我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。”那人道：“小的天天都来的早，只有今儿，醒了觉得早些，因又睡迷了，来迟了一步，求奶奶饶过这次。”正说着，只见荣国府中的王兴媳妇来了，在前探头。

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凤姐且不发放这人，却先问：“王兴媳妇作什么？”王兴媳妇巴不得先问他完了事，连忙进去说：“领牌取线，打车轿网络。”说着，将个帖儿递上去。凤姐命彩明念道：“大轿两顶，小轿四顶，车四辆，共用大小络子若干根，用珠儿线若干斤。”凤姐听了，数目相合，便命彩明登记，取荣国府对牌掷下。王兴家的去了。

凤姐方欲说话时，见荣国府的四个执事人进来，都是要支取东西领牌来的。凤姐命彩明要了帖念过，听了一共四件，指两件说道：“这两件开销错了，再算清了来取。”说着掷下帖子来。那二人扫兴而去。

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凤姐因见张材家的在旁，因问：“你有什么事？”张材家的忙取帖儿回说：“就是方才车轿围作成，领取裁缝工银若干两。”凤姐听了，便收了帖子，命彩明登记。待王兴家的交过牌，得了买办的回押相符，然后方与张材家的去领。一面又命念那一个，是为宝玉外书房完竣，支买纸料糊裱。凤姐听了，即命收帖儿登记，待张材家的缴清，又发与这人去了。

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凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”众人听说，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢，拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日再有误的，打四十，后日的六十，有要挨打的，只管误！”说着，吩咐：“散了罢。”窗外众人听说，方各自执事去了。彼时宁府荣府两处执事领牌交牌的，人来人往不绝，那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐利害。众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全。不在话下。

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贾府家大人多，诸事繁杂。凤姐处理得头头是道，有条不紊。手下人难免有偷懒、犯错的，想蒙混过关的，凤姐均能明察秋毫。在管家的时候，对下属，比如哪个迟到的话，凤姐冷笑道：我说是谁误了，原来是你！你原比他们有体面，所以才不听我的话。王熙凤是坚决地批评，谁迟到了一律训诫。而且对于犯错的，下重手处罚，打板子毫不留情，杀一儆百，让下人们知道了自己的厉害，才不敢再偷懒耍滑。凤姐年轻，如果不树立自己的威严，自然难以服众。如果一味地严厉，又会缺少支持。

所以王熙凤对手下绝对是毫不留情的，但同时又是恩威并施的。